Fecha: 13-03-2026
Conforme a lo establecido en el código de protección y defensa del consumidor, contamos con un Libro de Reclamaciones a su disposición.
Es la expresión de disconformidad del consumidor referida a los bienes expendidos o suministrados o a los servicios prestados.
Es aquella disconformidad que no se encuentra relacionada a los bienes que comercializa el proveedor o a los servicios que presta.
El proveedor deberá dar respuesta al reclamo en un plazo no mayor de treinta (30) días calendario, pudiendo ampliar el plazo hasta por treinta (30) días más, previa comunicación al consumidor. La formulación del reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni es requisito previo para interponer una denuncia ante el INDECOPI.
LIBRO DE RECLAMACIONES: CAPITAL MARKET
